Sommige SimPC gebruikers overwegen over te stappen of zijn overgestapt op een gecombineerd internet en bellen abonnement van KPN zoals "InternetPlusBellen", "surfen & bellen" en "SlimBellen". Deze abonnementen maken gebruik van een ander ADSL modem dan die bij het standaard SimPC ADSL abonnement wordt bijgeleverd, namelijk een modem van het type Experiabox.

De Experiabox veroorzaakt bij verschillende SimPC gebruikers problemen. Veel gehoorde klachten zijn een internetverbinding die spontaan verbreekt of een trage internetverbinding op bepaalde momenten van de dag. Helaas biedt KPN momenteel nog geen oplossing voor deze problemen.

Wij adviseren u derhalve momenteel niet over te stappen naar een Internet+Bellen, Surfen&Bellen of SlimBellen abonnement.

Mogelijke/tijdelijke oplossing
Mocht u op dit moment dergelijke klachten ondervinden is er een tijdelijke oplossing mogelijk. U kunt de IP adressen die het modem nodig heeft voor de communicatie met SimPC-server vast instellen op uw SimPC. In het toegangscherm van uw SimPC klikt u op de knop "Instellingen". U komt nu in de netwerkinstellingen van de SimPC terecht. Klik allereerst op 'Automatische een IP adres laten toewijzen' zodat het vinkje verdwijnt.

Voor de zilveren Experiabox vult u vervolgens de volgende IP adressen in:

Voor de zwarte Experiabox vult u de volgende IP adressen in:

U dient er rekening mee te houden dat indien KPN besluit zijn netwerk aan te passen, de internetverbinding mogelijk niet meer werkt. In dat geval dient u deze instellingen terug te zetten door een vinkje voor 'Automatische een IP adres laten toewijzen'.